L'assistenza remota permetterà a frab di controllare il vostro computer via internet, in modo che possa risolvere il problema a distanza, come se ci fosse seduto davanti.

Requisiti

Per utilizzare l'assistenza remota è necessario avere una connessione ADSL, e un computer con Windows 2000, XP o Vista.

Come fare?

1. Accordarsi con frab per via telefonica o tramite uno dei metodi qui descritti.
2. Chiudere tutti i programmi di file sharing (ovvero eMule o simili).
3. Scaricare il programma da qui.
4. Eseguire il programma.

Cos'è il programma di assistenza?

Il programma è una versione speciale di VNC, pero' funziona all'incontrario: invece di installare un server sul computer in questione, crea una connessione DAL VOSTRO COMPUTER A QUELLO DI FRAB, in modo di evitare noiose (o complicate) configurazioni sul vostro firewall. Non necessita di installazione, quindi non modifica nessuna configurazione del vostro computer e non lascia nessuna traccia.

Cosa fa il programma assistenza?

Una volta aperto, il programma tenterà per 5 minuti di collegarsi con il computer di frab. Se non ci riesce, o se frab non accetta, il programma si chiuderà automaticamente.
Se invece la connessione avviene, il programma toglierà temporaneamente lo sfondo desktop. Niente paura: tornerà come prima non appena sarà terminata la connessione.

Sicurezza e privacy.

Il programma è molto sicuro, perchè:
- Puo' esser chiuso in qualsiasi momento, cliccando con il pulsante destro del mouse sull'icona con il pallino verde, e selezionando Close.
- Crea SOLO una connessione IN USCITA dal vostro computer, non accetta altre connessioni in ingresso. Quindi nessun altro puo' connettersi al vostro computer.
- Mentre frab lavora, anche voi potrete vedere il puntatore del mouse muoversi, potrete vedere tutto quello che succede.
- Anche se frab, tramite questo programma, potrà agire sul vostro pc come se ci fosse seduto davanti, rispetterà comunque la vostra privacy.
Se non vi fidate, siete pregati di non utilizzare questo programma e rivolgervi a qualcun altro.